配送ポリシー

本サイトの商品は株式会社Shibuly（以下「当社」）が販売します。商品提供者が当社から委託を受けて直接発送する場合があります。送料、配送方法及び支払総額は、購入前に商品ページと注文内容の最終確認画面をご確認ください。

1　配送地域と送料

配送可能な地域、送料及び配送方法は各商品ページに表示します。離島等の追加送料、ギフト包装料その他の商品代金以外の費用がある場合も、購入前に金額又は算定方法を表示し、最終確認画面で支払総額を確認できるようにします。配送先が対象地域外の場合は、その商品を注文できないようにします。

2　発送時期

在庫がある商品は、決済完了後5～8営業日以内に発送します。営業日は、土曜日、日曜日、国民の祝日及び当社所定の休業日を除く日をいいます。注文後に在庫切れが判明した場合は、判明後3営業日以内に、入荷状況及び発送見込みをメール等でご連絡します。お客様は、発送を待つか、注文をキャンセルして支払済みの商品代金及び送料の全額返金を受けるかを選択できます。受注生産品、予約商品又は取り寄せ商品を販売する場合は、この共通期間によらず、購入前に個別の発送予定時期を表示します。複数の商品を同時に注文した場合、別々の場所から発送され、別便となることがあります。

3　配送状況と遅延

追跡番号が発行される配送方法では、当社から配送情報をご案内します。天候、交通事情、繁忙期その他の事情により遅延が見込まれる場合は、把握した範囲でお知らせします。表示した発送時期に対応できない場合は、当社から状況と見込みをご連絡し、法令及び売買契約に従って対応します。

4　破損・誤配送等

外装や商品に破損がある、注文と異なる商品が届いた、又は商品が不足している場合は、注文番号と状況が分かる写真等を添えて、できるだけ早くadmin@shibuly.comへご連絡ください。当社が商品提供者や配送事業者と確認し、必要な再配送、交換又は返金等をご案内します。

5　窓口

配送に関する窓口はadmin@shibuly.comです。商品提供者が直接発送する場合も、売買契約の相手方は当社です。